性格内向的人（性格内向的人在职场上如何生存？）

小丁是个性格比较内向的年轻人，毕业两年，在一家商务公司从事客服工作。

因为频繁要与人打交道，他自己在沟通交流时又不积极主动，因此领导对他的评价并不高。

前段时间客服部门竞聘主管，小丁也报了名，可是最后连面试名单都没有进。

他感到非常沮丧，跑来找我咨询，问我：内向的人是不是不适合做客服？

在小丁这个年纪，我也曾是一个比较内敛的人，职场上无论社交还是内部与同事领导沟通都会比较欠缺，所以我很能理解他自己的烦恼。

针对这样的问题，我个人主要的观点有以下三个方面。

一、江山易改本性难移

我并没有劝说小丁立即去改变自己的性格，因为中国有句古话叫做：江山易改本性难移。

一个原本性格内向的人，若没有特定环境的影响或者长时间的训练，短期内都是很难调整过来的。

甚至这个改变的过程会令自己觉得非常痛苦，比如会担心自己多说了，影响双方之间的关系。

性格这件事，从心理学的角度来理解，是一个人在原生家庭和成长经历中慢慢形成的思维认识与行为习惯。

要打破这样的思维与习惯，重新建立新的模式，难度不言而喻。

但是职场上却仍然有一部分性格内向，社交却表现不错的人，他们是如何做到的呢？

我觉得关键还是靠话术，即通过掌握一些标准化或者格式化的话术来进行社交沟通。

例如销售人员在卖场推销产品，完全可以用一套话术来达成营销目标，而不是看到任何一个顾客都靠个人的临场发挥。

因此，我认为社交有时候是一种能力，而不是纯粹的依赖性格。

二、内向的人可以从事内向的工作

对于小丁来说，与人沟通交流可能并不是他自己喜欢与擅长的。

但是客服这份工作，其工作职责就是与客户进行沟通交流，占据了工作的绝大部分比重。

把自己不擅长的特点放在这样的岗位上，小丁自然就难以凸显优势网。

但也许他在文字处理或者流程设计等方面比较突出，那么其职业方向可以调整成做文案或者搞设计的岗位。

我知道他曾经也非常喜欢设计，只是专业并非科班出身，就没有去应聘这样的职位。

我的建议是他可以先把设计当成兴趣来培养，平时参加一些培训班进行学习提升，如果业余能有项目实操那就更好。

等到积累一些经验，具备上手工作的能力了，再考虑转型从事设计，我相信那时候的职业机会就会更好。

三、加入外向的社交圈，带动自己

内向的人想要变得更外向，仅从自己的角度出发是很难主动突破的。

但是身边若有许多外向的小伙伴，是可以受到他们影响，被动地变得外向。

可以考虑加入一些外向的社交圈，例如登山俱乐部或者演讲俱乐部等，和伙伴们一起活动，在活动中挑战一些社交任务。

很多年前，我就是参与了当地一个论坛社群，每周末都能外出和大家交流，性格也逐渐变得开朗起来。

对小丁来说也是一样的网道理，他目前的主要问题是没有属于自己个人的社交圈，上下班都是两点一线。

到了周末小丁就变成了宅男，这样的生活节奏是很难让性格有所改变。

听了我的这条建网议，他非常有启发，表示愿意考虑去尝试。

写在最后

性格内向的人，职场社交确实有些困难。但办法总比困难多，只要你有心，未来的职场生活还是会发生巨大的改变。

各位朋友，您对此有何建议呢？