如何用虚拟号码打电话(知道虚拟手机号但不知道怎么给对方打电话)
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文字来源：王艳萍
泗泾法庭法官助理
上海大学法学学士
疫情防控期间，为了不让审判执行工作停摆，上海高院技术部门攻坚克难，连日奋战，迅速强化改进了上海法院APP各项功能，技术保障法官、书记员居家云开庭，与当事人云联络，公平正义云维护。
为有效推进诉讼流程，沟通联系必不可少，当事人找不到法官可以上12368诉讼服务平台留言，法官没了工作电话该怎么办呢？别急，除了工作手机，APP送来及时雨，推出了虚拟电话，可谓是我新近发现的宝藏功能了，今天请务必吃下我这一记安利！
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何谓虚拟电话？
如何使用？有何优势？
顾名思义，虚拟电话就是采用虚拟号码进行拨号，被呼叫的当事人看到的是一个开头为021的固定电话，该电话仅能接听，不能回拨。
使用流程
✓Step 01
使用之前，首先应在审判流程管理系统或者上海法院APP、上海法院办公办案平台核对、修改当事人身份信息及手机号码，确保准确。
✓Step 02
在手机端打开上海法院APP，点击右下方我的进入我的案件。法官点击主审案件，其余辅助人员点击参审案件，进入案件列表，选择具体案件。
若此前该案件排过微法庭，可进入微法庭，点击底部对话框右侧+后，下方弹出照片、视频、电子文档等图标，点击其中的虚拟电话，进入联系人列表，点击右侧电话图案，即开始拨号。
没有安排微法庭的案件，进入案件列表后，应点击进入一案一群，再点击底部对话框右侧的表情，忽略掉下方跳出的各式表情，直接点击此刻才现身于表情右方的+，接下来的步骤同上。
成功打通一则电话后，系统立即会显示通话记录、时长，还会自动形成通话录音，点击该录音图标，即可在手机上回放语音。而且该通话音频还将自动上传至该案电子卷宗，做到全程留痕，十分方便。
▲排过微法庭
▲未排过微法庭
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哪些情况下
可以使用虚拟电话？
其一，居家开展的在线庭审。
有时当事人及其他诉讼参与人会遗忘开庭这件事，有时他们会遗忘、找不到会议号，好不容易正常上线的，也偶尔会出现声像卡顿、掉线的情况，以上情况均需要审判人员及时联系。
其二，居家安排的微法庭。
由于微法庭本身的异步、时间跨度长、利用碎片化时间参与等特点，对于法官发出的询问，即便是有短信提醒的诉讼事项，当事人也不一定能够及时回复。若法官急于完成该微法庭，不妨利用虚拟电话将当事人喊回来。
其三，电话调解、了解案情。
对于有调解意愿的案件双方，法官可先行通过电话了解调解方案，居中调解，拉近差距，为下一步微法庭中达成调解协议奠定基础。对于其他需要开庭案件，法官也可先行了解案件事实、争议焦点以及各方处理意见，做到开庭时心中有数，有的放矢。
其四，电话联系、告知笔录。
传统做法需要将录音电话音频导出，刻录成光盘附卷，还需要书记员按照录音一字不差地记明纸质笔录。现在有了虚拟电话，前面的步骤可以省略，纸质笔录是否必要也值得探讨。
其五，对于不熟悉在线办案技术的当事人开展各项指导。
新技术的深度应用，离不开诉讼参与各方的配合与努力，法官应积极引导当事人、律师，详细告知使用步骤、为他们答疑解惑、排除障碍，化解他们的畏难情绪。
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遇到问题后
怎么办？
使用虚拟电话，有时会出现无人接听，无拨号音以及坐席正忙等接不通的情况。这可能是由于在全市使用的高峰期，电话线路繁忙、占线的缘故。
别着急，过会儿再打，只要当事人手机不是停电、关机、正忙，总能接通。当然，遇到不能解决的问题，还可以迅速求助本院技术科的小伙伴（他们作为关键岗位，最近一直冲锋陷阵、坚守岗位，致敬！）和上海法院技术支持微信公众号。
最后，还想跟大家分享一下最近居家办公中，尤其在使用异步庭审这一全新工具时踩过的坑，算是用我自己的经历，给大家一块垫脚石：
1.排期前，先设置好自己的数字签名，以免结束后无法签名。
2.鉴于微法庭主要在手机上操作，相较电脑端打字不甚便捷，所以，对于一些经常需要重复的事项，比如公告告知事项等，可以按照自己的习惯预先在微法庭设置内添加设置快捷消息并加以命名，届时便可快速调用，省去每次重复打字劳动，提升效率。
3.微法庭排期时，准确添加参与对象，法官、助理可以一并参与，书记员则可无需参与。当事人方面，事先沟通了解配合参与人员，比如被告下落不明的公告案件，勾选被告显然无用，若连原告本人也无需上线，则仅需勾选原告代理人。
这样，在一个微法庭结束后，所有参与人员签名完成便可在手机端方便地查看笔录，否则但凡有一人不签名就会导致手机端无法查看笔录，只能一天后在审判系统电子卷宗内查看。
虽然《上海法院进入异步微法庭须知》规定诉讼参与人拒绝签名的，不影响相关审理活动的效力，笔录由法官填写情况说明后归卷，但在我们居家期间，能方便获取与案件审理相关的诉讼材料，也省却法官出具情况说明的步骤，岂不更好？
疫情之下，没有人能够置身事外
除了坚定配合、坚持到底、战胜疫情
我们别无选择
希望生活尽快恢复至以往，稀松平常
即便忙忙碌碌，也甘之如饴
来源｜上海市松江区人民法院
责任编辑｜张巧雨
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