提升员工工作效率（“效率低下，无成绩”）
提高员工的工作效率(“低效率，无成就”)
王霞是我的好朋友，也是一家雇主的主管。不久前，她向我提到了这样一个问题:
“我知道你现在是一个所谓的事业导师，所以对于你来说，处理日常管理问题应该有一定的方法。一直以来，有一件事我想不通。自从担任主管以来，我明显感觉到自己的管理太弱，员工的工作效率低，最糟糕的是在工作中做不出什么成绩。这种情况我该怎么处理？”她轻声说道。
“你在平时的工作中，有没有对员工提出工作要求，以及对某项工作的期望和该工作必须达到的结果？”我问。
“没有具体的工作要求，但会给他们安排相应的工作，然后让他们自由发挥。我很少向他们提及对我工作的期望和我必须达到的结果，”她无奈地回答。
“你们公司有一定的考核体系吗？还是对未能按时完成预期工作的员工有惩罚制度？”
“没有评估系统。至于奖惩制度，有一些，但一般处罚很少，因为我心软，他们赚钱也不容易。”她回答。
看完上面的对话，不知道大家有没有找到王霞员工“效率低，成就难”的根本原因！不难发现，可以归结为以下几点:
①对工作要求缺乏自信。这大概是很多管理者的通病。他们给手低的员工分配工作时，可能只会告诉他们要完成什么样的工作，而不会告诉他们这项工作的重要性，以及不能按时完成可能带来的后果。
②对员工所从事的工作没有具体的期望。员工之所以是员工，是因为从思维和视野的角度，他们没有太多的热情和远见。作为领导，如果只是对工作进行概括性的安排，而不对工作的结果提出期望，那么员工更容易抱着试探性的心理浑水摸鱼。
(3)缺乏考核制度，偏向奖惩制度。考核制度的存在不仅可以约束员工的行为，还可以起到一定的激励作用，使员工有一定的工作积极性。
奖惩制度是用人制度的核心内容之一，是奖励制度和惩罚制度的统称。奖励制度是指根据员工的业绩和工作表现给予员工物质或精神上的鼓励，是一种正向激励机制。相反，惩戒制度可以让员工清楚地明白什么能做，什么不能做。说白了，就是检验工作的一种措施，一种负激励机制。奖惩制度相互制衡，可以起到很好的良性监督作用。
④缺乏管理者的“霸气”。作为管理者，一定要把所谓的善良用在正确的地方。如果你因为善良而公开改变制度，最终会变得非常被动。让员工知道没有制度可以挑战，学会用制度去制衡，会减少很多不必要的麻烦。
找到问题的根源后，我给了王霞一些改进的建议。我认为这些建议不仅适用于王霞，也适用于其他在管理中遇到此类问题的管理者:
在给员工分配工作时，不仅要告诉他们工作的内容，还要告诉他们检验工作的指标，工作的重要性，完成工作的时间，如果不能按时完成会产生的后果和责任；
安排工作时明确分工，告知员工你对他们所从事工作的期望和检验标准；
制定完善的考核制度，严格执行奖惩制度，可以很好的避免各种作弊、逃避科学考核的人。记住，不要因为个人的感受而忽视制度的存在，不要给自己制造障碍。最好的办法是一视同仁；
管理者要有管理者的“霸气”，让员工又爱又恨，做事慢条斯理，学会用制度为自己的管理提供有效的保障。少数员工的问题可能是因为个人能力和心态，但大多数员工都有这样的问题，那就是管理者的无能。
除此之外，在团队管理中，为了提高工作效率，作为管理者，我认为应该做到以下几点:
第一，对员工进行合理的分工，让员工明确自己在做什么，怎么做。
在现实职场中，很多朋友可能会遇到类似的情况。他们觉得自己每天都有做不完的工作，只是不知道自己在忙什么，导致身心疲惫，无法做出满意的工作结果。
通过调查发现，这些情况大多发生在普通员工身上，导致这两个原因:
一是没有合理安排工作，不了解细分；
第二，缺乏一定的决断力，工作相对被动。
作为管理者，职责之一就是解决员工遇到的问题，这不仅需要一定的远见，还需要一定的观察能力。但很多时候，由于管理下员工数量的差异，在观察能力方面存在盲区。最后只能根据结果来区分个人能力的高低。
对于普通员工来说，思维模式和做事方式自然有很多不足和缺陷。这个时候，如果他们想更高效地工作，作为管理者，就必须知道自己在做什么，怎么做。
我们举个简单的例子。作为管理者，当你给对手的员工张三、李四、王五做办公室清洁安排时，你直接对他们说:“你们三个的办公室清洁我来负责，半小时后检查”，然后叫他们开始工作。如果三个员工都没有协调能力，半个小时后检查工作的时候，你很可能不会满意。为什么？因为你没有给他做合理的分工，也就是说分工不明确，可能导致他们不知道自己是在拖地，整理资料，还是打扫周围的卫生，还可能导致工作重复，甚至引起内部矛盾。毕竟在这些工作中，最容易的是整理办公桌上的资料，相对困难的是拖地。员工的一贯思维一定是每个人都想选择简单轻松的工作。最重要的是，当你问他们谁拖地，谁擦桌子，谁打扫周围卫生的时候，他们可能找不到负责人，因为这三项工作他们可能都参与了。
为了避免上述类似的情况，管理者必须学会细化分工，让他们尽可能清楚地知道自己的工作内容是什么，工作检查标准是什么，工作方法是什么，从而达到自己的预期效果。而且责任可以追溯到头上。
当然，在对员工进行合理分工之前，管理者需要充分关注员工的个人能力和素质，根据每个团队成员的个人能力和水平进行综合评估，然后将他们放在合适的位置，这样更有利于他们的成长，也能提高员工的主动性，从而产生最高的效益。
第二，以严格的考核制度作为支撑，让每个人都能有紧迫感。
说起考试制度，可以追溯到古代。
古人在长期的用人实践中，为了得到更好的人才，创造了许多不同的考核形式:上任即定期综合考核，称为“考课”、“绩效考核”、“计算”、“全考”；有以廉政建设和整顿官员队伍为目的的考核，称之为“检”、“刺”、“访”、“京检”、“外检”等。有一种以选拔任用为目的的考核，一般称为“考察”。归根结底，这些评估形式相辅相成，构成了一个完整的评估体系。正是这个完整体系的构成，保证了一个机构的有效发展和制衡。
现代企业管理也是如此，离不开考试制度。对于企业或者雇主来说，如果没有健全的制度，无异于有了致命的缺陷。因此，在实施有效管理的同时，必须有一套可行的管理制度作为基础。一个健全的体系可以分为很多种，这里我就重点说一下考核体系。
对于员工的考核，要有一个标准和量化。有些用人单位习惯性地在每个月底对员工进行考核，无异于为自己的团队堵退路。如果员工的懒惰思维不能得到及时的监督和鞭策，那么在管理者每个月底考核他们的时候，团队的利益可能已经受到了损害。解决的办法是制定合理的考核周期，比如每周一次或者半个月一次对员工进行考核，让那些效率低下的员工得到及时有效的制止，提高他们的工作完成结果。
据我所知，目前很多雇主都采用这种评估方法。为了让员工更有效率，他们缩短考核周期，让员工明白，如果在这个考核周期到来的时候，没有按时完成任务，就会受到相应的惩罚。这样做既能提高团队的综合效率，又能让员工有紧迫感。
第三，不定期对员工进行业务技能培训，让员工熟悉工作流程。
我有一个习惯，就是经常把很多咨询或者留言的朋友的问题汇总归类。在分类的内容中，我发现了这样一个现象，很多管理者对员工的业务技能和工作流程的培训并不是很重视。
举个简单的例子，我先后问过好几个经理，他们来公司的第一件事是什么。这些管理者的回答大致如下:教新员工熟悉工作环境，介绍自己，然后找相应的老师带着，让他们更好的投入到工作中去。
看了这个回答，不知道你的感受。想象一下，如果你是一名新员工，你会有什么感觉。如果我是你，我肯定会觉得这家公司太不专业了。我不认为我能学到任何东西，我甚至会有离开的冲动。因为没有相应的管理人员对我进行系统的培训，也没有人告诉我工作制度和流程，即使有相应的老师来教我，我觉得老师教的东西也很片面。如果他不是管理者，肯定会错过很多东西。
对制度和流程的不了解，会让员工在工作中误踩很多坑。新员工来到用人单位，除了以上管理人员的工作内容外，还要接受系统全面的业务技能和工作流程的培训。
纵观那些快速成长的企业，都特别注重员工的培养，会对老员工进行不同方式的培训，提高他们的综合能力，比如业务技能、工作方法、执行能力等。同样，新员工也将接受一系列专业的工作流程和业务技能培训。他们知道，一个连工作流程和业务技能都不熟悉的员工，是不可能在工作中获得多少利润的。就像让你去探索你完全不了解的领域。一开始，你总是摸着石头过河。
另外，管理者要立足现实，对手下每个员工的期望要明确，也就是要有标准和要求，但一定要相对现实，量体裁衣，严格要求按照你的预期目标前进，才能更好的发挥团队的最大效率。
