乐刻健身怎么样(乐刻健身加盟靠谱吗)

办健身卡容易，退款难。7天的冷静期，消费者还是很难拿到退款。近日，北京商报今日记者走访多家健身房发现，该卡可停可转，但无法退卡。健身房不会主动告知会员“7天冷静期”。类似的情况还发生在乐可健身、宝德龙泳健身俱乐部、威仕健身俱乐部等。

专业人士表示，消费者和经营者地位不平等，消费过程中形成的标准合同关系往往限制了消费者的权利，排除了经营者的责任，加剧了双方不平等的利益关系。健身卡“7天冷静期”实施4个月，消费者与健身房的矛盾并未得到明显改善。

退卡容易，转卡难。就更偏僻了。

健身卡一旦开了，消费者很难退。在丰台区从事IT行业的李先生表示，不仅不支持退卡，而且在北京乐可健身房也不可能转卡。“会员卡绑定了个人手机号码。除非另一个人用我的手机号登录乐可App，一直登录，否则就会退出，操作起来很麻烦。”

北京商报今日记者从乐昌会员卡协议内容中看到，会员卡仅供本人使用(体验卡除外)，一旦售出原则上不退款。记者致电乐可健身太阳宫店询问退卡事宜。店员说店里不支持退卡。

“乐可健身基本上是包月制，包月制会员可以随时停付。”负责人杨先生说，“不过，年卡是不退的，可以停卡，也可以过户。”上述负责人表示会进一步了解退卡情况。截至记者发稿时，对方并未给出更多反馈。

办卡容易退卡难的消费者不止李先生一个。消费者熊先生告诉北京商报记者，今年7月16日，他在龙游健身俱乐部花了1800元办了一张年卡。由于工作调动，熊先生需要退卡。直到这时，熊先生才发现，与健身房签订的合同规定了“不退不换”。

游泳健身俱乐部告诉熊先生，俱乐部要求退卡，只能转让。然而，熊先生的转卡并不顺利。在半个月的转卡期间，“没有相关人员负责，卡也没有转出”。熊先生强调，当初和销售协商时，对方曾口头承诺过帮忙转卡。

北京史静律师事务所律师王江波认为，健身房不退卡和费用是不合理的。顾客支付健身会员卡费用，顾客与健身房之间形成健身服务合同关系。双方应根据合同全面履行各自的义务。

王江波进一步解释，但是，在健身房提供的格式合同中，往往单方面约定“会员卡一经售出，不得退换或转让”，这是健身房为重复使用而预设的格式合同中的格式条款。

“本条款未以合理方式提请消费者注意并明确强调和告知的，未经双方协商，属于免除自己责任、加重对方责任、排除消费者权益的无效条款。”据王江波介绍，消费者也可以主张《中华人民共和国民法典》第四百九十六条不属于合同。

7天的冷静期成了一纸空文空，商家不愿意接受。

退卡难只是消费者躲不过的坑之一。原本保护消费者权益的“7天冷静期”对于大部分健身房来说是一纸空文空。

北京商报今日记者向乐可健身的销售人员询问“7天冷静期”时，销售人员直接表示“没有接到相关通知，没有7天冷静期”。当被问及消费者交完钱不开卡是否可以无理由解约时，乐可健身相关人员告诉记者，卡可以转让，但不支持无理由退卡。

乐可健身相关负责人杨先生予以否认。乐可健身一直实行7天冷静期，以验证会员是否开卡及到店。如果没有，他们将被退还。“我们是月付制，不是年付制，这已经给了消费者考虑的时间。”

今年4月1日，北京市体育局、北京市市场监督管理局发布通知，要求在北京市体育健身行业推行预付费服务合同示范文本。示范文本规定，为预防和减少冲动消费引发的纠纷，为消费者设置7天冷静期。

4月8日，北京市体育局对《北京市体育健身行业预付费服务合同》示范文本进行解读。其中，甲方自本合同签订之日起有7天的冷静期。冷静期内，甲方有权在不开卡使用健身服务的情况下，无条件终止本合同。在乙方确认甲方的退款申请后，乙方将在15个工作日内一次性退还所有预付费用。

杨先生认为，如果7天内没有开卡，基本可以全额退款。如果体验2、3天，消费者要求退款，如何退卡就很难衡量了。“如果在这种情况下还要求退款，可能会造成市场混乱，可能会出现一些纠纷。”

北京商报记者在调查过程中发现，北京大部分健身房都没有履行7天冷静期。GT、壮壮、威视等没有7天冷静期。

在北京朝阳区经营一家健身房的吴先生告诉今日北京商报记者，在自己的健身房，只要会员不提出，健身房是不会主动告知会员签约前的“7天冷静期”的。疫情期间，健身房的经济受到了一定的影响，所以健身房不愿意接受“7天冷静期”，对营收有一定的影响。

与卡的性能挂钩的格式条款的扩展和滥用。

健身房的卡多为预付费消费，消费者办理的每张卡都与健身房销售员的工资挂钩，甚至关系到健身房是否盈利。这也导致了“业务员积极办卡，逃避退卡”的现象。

“会员卡退卡和退费会对乐可健身店长的工资产生影响。”记者从北京加盟商李女士处了解到，在一般只有一个店长，店长负责会员增长、店铺管理等工作事宜。加盟商可以选择店长。店长工资由底薪提成组成，包括业绩完成情况和会员卡收入。退卡会对店长工资有影响。

据三体云动数据中心统计，2020年受疫情影响，主流城市健身俱乐部月均收入仅为43.5万元，较2019年下降18.8%。营业时间方面，2020年营业时间整体比2019年少2-3个月。2020年，主流城市健身工作室单店平均月收入将为9.63万元，整体下滑13.3%。目前北京的健身房退卡退费问题比较复杂，部分健身房不退费。

2019年底，北京发布《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》，规定“原则上不得销售有效期超过3个月、面值(预付金额)超过3000元的预付式健身产品”。显然，各方对体育健身行业的监管力度还在加大。

王江波表示，格式条款的扩张和滥用不仅扰乱了市场经济秩序，也损害了消费者的合法权益。经营者利用格式条款使自己处于有利地位，无论其提供的服务是否符合合同，都可以获得全额报酬。消费过程中形成的标准合同关系，往往限制了消费者的权利，排除了经营者的责任，加剧了双方不平等的利益关系。

“体育产业需要用产业而不是企业的思维来运作.”北京体育大学管理学院教授耿志伟表示，目前体育产业服务存在同质化问题，不同消费者的实际需求不同。产品和服务需要多样化。除了健身场景，还需要训练服务、指导服务、饮食规划。耿志伟举例说，比如健身房除了健身的场馆服务之外，还需要增加一些其他种类的资源。有时候，体育产业需要和其他企业合作来完成整个项目，这样才能吸引更多的人参与进来。

北京商报记者赵解说实习记者刘俊群/文并摄