顾客满意度调查报告（顾客满意度调查报告范文）

客户满意度调查报告(客户满意度调查报告模型)

4月7日，中国汽车技术研究中心有限公司(以下简称“中汽中心”)正式公布了2020-2021年中国汽车行业客户满意度调查结果。东风菱智在本次调查中表现出色，获得了“入门级MPV市场优秀车型”的奖项。

客户满意是对产品最好的认可。此次获得2020-2021年中国汽车行业客户满意度调查“入门级MPV市场优秀车型”奖项，印证了菱智的高品质产品实力。

中汽中心不仅是国内知名的汽车行业测试研究机构，也是国内唯一的汽车行业技术归口单位和国家政府主管部门的技术支持机构。

中汽中心从产品、服务、销售、售后等多个维度对车辆进行评估。具有客观严谨的研究体系，研究成果具有较高的参考价值。

在2020-2021年中国汽车行业客户满意度调查中，东风风行菱智以其一贯的高品质和过硬的产品力位居细分榜单前列，用实力诠释MPV品质标杆。

很难撼动拿下细分市场冠军的标杆地位。

我们在客户满意度调查中获得三项大奖绝非偶然。作为一款专为两用市场打造的实用型MPV车型，菱智在细分市场具有很强的竞争力。凭借过硬的产品力和广泛的市场认可度，去年连续多个月蝉联细分市场销量冠军，是广大用户心中值得信赖的MPV车型。

菱智一直是经济、实用、质量可靠的代名词，这和它的秘密武器——三菱发动机有很深的关系。三菱发动机可靠的性能和优异的经济性得到了市场的充分验证。1.6L的黄金动力即使在满载状态下也能轻松克服陡坡环境，让驾驶者充分体会自由驰骋的乐趣。百公里油耗7.9L，比同级产品节省10-20%。用的越多，省的越多。

此外，为了满足用户对更高动力的需求，菱智还提供了2.0L的动力选择。菱智在动力输出和油耗经济性上优势明显，是广大车主为创业用车和日常出行省钱的好帮手。

同时，凌志拥有的利器空也是深受用户欢迎的法宝。车身尺寸方面，菱智的三围为5135*1720*1970mm，在同级产品中优势突出。

在空之间的应用方面，菱智座椅组合可以串联、独立、旋转、前倾变化，第二排甚至可以360°旋转，带来了广泛的使用场景。超大尺寸和空室的极致使用，让菱智无论是驾驶空室还是后备箱空室，都刷新了同级别车辆的认知，轻松应对用户日常出行和商用车等多场景需求。

权威的印章，认证，实力，才是优质的背书。

2020-2021年中国汽车行业顾客满意度调查包括多个层次和模式。调查重点关注汽车客户的消费周期，包括计划购车、4S店购买、日常用车、保养和再购买等。调查结果可以反映用户对产品、服务、销售、售后等多个维度的满意度。

收获细分领域的高分排名，这是对凌志综合表现的权威认可。也体现了东风作为民族企业造车技术和服务体系的强大实力，为MPV市场树立了品质标杆。

一直以来，东风风行的系列MPV车型在细分市场都具有标杆地位，100万用户的口碑认证印证了东风风行20年MPV制造专家的卓越实力。东风一直围绕用户需求进行产品研发，不遗余力提升车辆性能和品质。