银行员工培训（银行员工培训课程）

银行职员培训(银行职员培训课程)

5月20日，新郑尹正村镇银行组织零售、运营条线员工70余人开展服务营销技能培训，旨在提升员工服务水平和营销能力，努力打造优质、健康、可持续发展的区域性银行。

本次培训按照主办行郑州银行“三倍支持”的经营策略，持续加强附属机构人才支持和员工队伍建设，有效提升了附属机构员工的专业能力。本培训侧重于服务营销流程、服务营销管理和服务营销技能。首先，讲师陈鹏介绍了大堂经理、一线柜员、客户经理的服务流程，以及6s管理方法和柜员七部曲，让员工对标准化操作规范有了更深的认识。然后从营销团队建设、大厅营销流程、网点日常管理等方面详细讲解了如何针对不同的客户群体提供差异化的营销服务技巧。讲师以生动、通俗易懂、寓教于乐的方式进行了讲座，赢得了与会员工的阵阵掌声，为以后的工作打下了坚实的基础。

通过此次培训，提高了经营条线和零售条线的标准化、规范化、制度化和精细化服务水平，全面提升了员工的综合素质和工作能力，为新郑尹正村镇银行的稳健发展奠定了坚实的基础。