AI 会不会取代职场人？一条明路给到学习发展从业者！

2023年5月31日，由专业数字学习媒体平台-edu（在线教育信息网）主办的“学习新技术在培训领域的创新应用”云论坛圆满结束。 第十四届CEFE中国企业数字化学习与人才大会 博鳌奖前沿理论奖获得者、新华三人才研究中心副主任张涛受邀参加。 云论坛邀请了台湾TTAF制导技术研究院院长吴方宇、智顶网络科技有限公司合伙人吴启华。现场，博鳌研究院执行院长毛利涛向三位专家提问——作为主宾深度提问。

在云论坛上，毛利涛与三位嘉宾就新技术对组织人才培养的挑战与机遇等问题进行了交流。 其中，张涛坦探讨了学习新技术在培训领域的创新应用，并分享了新华三人才研究中心最新的学习与发展理念。

AIGC时代，如何理解巨变？

随着元界、人工智能等新技术的出现，人们的生活方式、就业模式、学习成长方式都将发生根本性的改变。

首先，区块链和虚拟世界技术代表了元宇宙，人工智能技术的应用将给人们的生活方式和体验带来本质的改变。 这些技术将使人们的生活更加便捷、智能化。 同时，AI技术也会反哺元宇宙，让元宇宙真正发展落地。 企业学习场景在元宇宙的应用将拥有前所未有的前景。

其次，新兴技术会给就业模式带来巨大挑战，同时转行也会变得更加困难。 新技术的出现会导致很多传统职业被取代，新的职业也会不断出现。 这将对员工的职业规划和发展提出更高的要网求，需要不断学习和更新技能。

最后，新技术的出现也会带来学习和成长方式的改变，其他技术的出现也会带来学习能力的增强和分化。 通过企业培训场景中的个性化学习推荐、职场问答技巧、自适应学习网路径等，学习能力的提升是显而易见的。 但缺点是新技术也会带来心理和使用障碍。 强者将变得更强，弱者将变得更弱。 这将利用差异化杠杆，导致员工能力出现更大差异。

AIGC时代，如何应对巨变？

面对时代的巨变，新华三人才研究中心的理念是以积极的态度应对，在变化中积极寻找机遇，引导新技术正确牢固地融入人才培养行业。

迎接挑战

新技术给学习开发者和培训组织者带来的挑战是人才分化的马太效应。 这意味着那些善于与人打交道、善于沟通、说服和社交的员工也将更容易掌握新技术，更好地驾驭人工智能工具。 而那些缺乏这些能力的员工在面对人工智能时，也会在“对话”和“协作”方面面临更大的困难。 如果培训组织者看不到这一挑战，公司的人才分化将越来越严重，擅长使用AI的员工和不擅长使用AI的员工将出现巨大的分层。 这将对公司整体人才发展和业绩提升产生负面影响。

挖掘机会

同时，新技术也带来机遇。 学习与发展部门可以抓住人工智能应用热点，让培训影响人的价值，助力学习型组织发展。

H3C人才研究中心专注于探索自然和人工智能中的涌现机制，并将其应用于组织管理和人才培养。 涌现是指具有普通智力的个体加入一个组织后形成高水平群体智力的现象。 蚁群和鸟群都具有这样的特征，而AI的内部涌现也是AI拥有“智慧”的基本原因。 在组织管理的应用过程中，需要注重开放协同互动、拥抱系统论、拥抱迭代方法三个原则。 通过自组织和共同形成集体智慧，带领整个公司朝着下一个曲线发展。 全链路的多维度嵌入和涌现，作为群体智网能底层逻辑在人才培养和组织建设中的综合体现，是我们应该拥抱的趋势。

提取方法

作为一名学习与发展工作者，张涛提出了“五做五不”的原则，避免员工担心自己的工作会被AI取代。

首先，企业需要帮助员工了解人工智能的局限性，帮助他们认识到人类相对于人工智能的优势。

其次，企业需要强调员工的价值和创造力，提供更多的人工智能应用和发展机会，让员工意识到人工智能掌握在自己手中。

同时，企业还需注意五不：

不要为了强调学习AI的重要性而制造情绪焦虑； 面对技术和社会变革，不要忽视员工的感受； 不要将人工智能应用到所有环节； 不要为了使用人工智能而使用人工智能；

不要以人工智能可以解决所有问题为前提来开始训练设计。

我们需要通过正确的培训，帮助员工正确认识自己与人工智能的关系，让人工智能成为员工的助手而不是替代品。

在员工的培养上，除了专业能力外，还需要注重非线性能力的培养，比如讲故事、叙事、共情、交响乐等。 避免陷入过度设计、过度建模、过度分割人员和任务的陷阱，从而促进组织自组织的出现。

总结

AIGC时代，新技术的发展给人才培养带来了前所未有的机遇和挑战。 如何正确应用新技术，帮助员工适应和掌握新技能，是企业人事教育培训工作者面临的重要问题。 新华三人才研究中心提出“涌现”概念，让组织中的混乱与有序并存，从而促进组织的涌现。 注重群体智能和自组织状态的建立。 在充分展现人才效能的同时，紧随企业战略，深挖培训效果，将使企业的人才培养更加科学化、现代化，更加符合5.0时代的创新发展需求。 为员工、企业、社会创造更多价值和优势。

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